Dúvidas Frequentes

Como acessar o SEI?

Você pode ser redirecionado diretamente clicando aqui ou indo ao menu inicial deste site e clicando na opção “acessar o SEI”.

Qual navegador devo usar para acessar o SEI?

O SEI pode ser acessado por qualquer navegador, como Google Chrome e Mozilla Firefox. Caso encontre alguma dificuldade no uso do sistema, tente acessá-lo por outro navegador. Por exemplo, se você estiver utilizando o SEI no Chrome e ocorrer algum problema nesse navegador, tente executar a mesma ação no Mozilla Firefox.

Qual o procedimento para realizar o 1º acesso ao SEI Mossoró?

Abrindo um chamado no Sistema GLPI com as seguintes informações: nome completo, cpf, e-mail, matrícula, secretaria, unidade e cargo.

Esqueci minha senha, como fazer para recuperar?

O usuário deverá solicitar uma nova senha ao Administrador SEI da unidade, no qual vai abrir um chamado no GLPI solicitando uma nova senha.

Erros de sistema, com quem posso resolver?

Quando o usuário se deparar com erros do tipo notificações em vermelho ou tiver impossibilidade de executar alguma tarefa, o usuário poderá abrir um chamado no sistema GLPI.

Estou com dificuldades com o SEI, quem pode me ajudar?

Encaminhe sua dúvida para o e-mail sei.duvidas@mossoro.gov.rn.br (não se esqueça de informar seu nome, unidade e telefone para contato).

Posso atribuir processo para uma pessoa de outra unidade?

Não. Só é possível atribuir processos para pessoas que estão habilitadas para a sua unidade setorial.

Como faço a numeração de páginas de um processo no SEI?

Não é necessário numerar páginas no SEI.

Há possibilidade de um usuário elaborar o documento para outro usuário assinar?

Sim, basta atribuir o processo ao usuário da mesma unidade que realizará a assinatura. É possível inclusive que o documento receba a assinatura digital de usuários de unidade diferente da elaboradora. Esta operação é realizada por meio da inclusão de documentos em bloco de assinatura.

Como me capacitar para utilizar o SEI?

No Portal do SEI na área de treinamentos estão disponíveis os links de treinamento do curso SEI ENAP e manuais. Além disso, o ambiente de teste no SEI é disponibilizado a todos os colaboradores para treinamentos internos.